本公司已於107年制定客戶服務管理辦法，在客戶關係與溝通上，透過定期及不定期的會議與拜訪，及每季績效檢討等方式，以期建立良好的合作關係，在雙方短、中、長期發展目標與社會責任的規畫上，取得一致且共同合作的綜效。為確認客戶對本公司服務品質的滿意程度，本公司於每年進行抽樣調查客戶滿意度，客戶可透過評分、意見回饋等方式，提供對本公司服務品質與成效的滿意度；本公司客戶滿意度專責人員除對客戶具體回覆、追蹤相關權責部門的改善進度外，並透過數據分析，找出背後問題，彙整報告予高階經營者，做為中、長期營運計畫的方針參考。本公司114年度客戶滿意度調查獲90%以上問卷回覆率，對本公司滿意度超過「滿意」等級以上者達72%。

另本公司客戶除可透過本公司網站進行溝通，公司亦訂有「客訴抱怨處理辦法」，要求相關部門在收到客訴後，了解申訴事項及客戶要求等內容，並填寫客訴處理記錄表，由業務部負責人員依據處理核定結果回覆客戶，並追蹤客訴抱怨處理之執行情形。本公司114年度客訴回覆率達100%。本公司客戶溝通與客訴聯繫資訊如下：

客戶溝通網址：http://www.huikwang.com/index.php?c=contacts

客戶溝通／客訴信箱：

農科業務部：國內組吳協理andy@huikwang.com

                  國外組林協理jone@huikwang.com

環科業務部：陳協理celia@huikwang.com